Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w) GastroHero GmbH Holzwickede Du bearbeitest individuelle Kunden­service­anfragen und Reklamationen zu unseren Produkten und Services im Bereich Groß­küchen­technik wie z. B. Gewähr­leistungs­fragen, Rückga­bewünsche und Stornie­rungs­wünsche;... die gmbh ist europas innovatives und schnellwachsendes e-commerce-unternehmen für profes­sionelle gastro­nomie­technik im jahr 2013 als start-up gegründet konnten wir inzwischen mehr als 80 neue helden einstellen unseren gewerblichen kunden in deutschland österreich der schweiz den niederlanden belgien polen und frankreich bieten wir ein umfassendes sortiment an profes­sioneller groß­küchen­technik zur weiteren optimierung unserer durch 49 von 5 ekomi-sternen ausge­zeichneten kundenzufriedenheit suchen wir einen mitarbeiter reklamations­management (m/w) deine aufgabenfelder: du bearbeitest individuelle kunden­service­anfragen und reklamationen zu unseren produkten und services im bereich groß­küchen­technik wie z b gewähr­leistungs­fragen rückga­bewünsche und stornie­rungs­wünsche dazu kommunizierst du mit kunden lieferanten und spediteuren entweder direkt am telefon oder über e-mail deine vorgänge dokumentierst du über unser ticketing-system zendesk du erarbeitest proaktiv verbes­serungs­vorschläge die uns helfen unsere prozesse permanent zu optimieren dein profil: du verfügst über eine sehr gute ausdrucks­fähigkeit in wort und schrift ein ruhiges und lösungsorientiertes handeln sowie empathisches und verbindliches auftreten zeichnen dich aus du meisterst den spagat zwischen unter­nehmerischen gesichtspunkten und der erfüllung der kundenwünsche auch der gleichzeitige umgang mit software-lösungen und dem zuhören am telefon kann dich nicht aus der ruhe bringen idealerweise hast du bereits berufs­erfahrung im e-commerce-umfeld oder im versand­handel gesammelt und / oder hast einen gastronomischen (küche) hintergrund was wir bieten: ein internationales team mit lang­jähriger e-commerce-erfahrung flexible arbeitszeiten in einem auf kontinuierliches wachstum ausgelegten start-up eine freundliche unternehmenskultur mit kurzen entscheidungswegen und flachen hierarchien individuelle förderung durch bedarfs­orientierte weiterbildungs­maßnahmen frisches obst einen kicker eine playstation kaltgetränke und guten kaffee interesse an einer neuen herausforderung dann sende uns deine bewerbungs­unterlagen inkl gehaltsvorstellung und lebenslauf idealerweise in einer datei per e-mail an bewerbung@de dein ansprechpartner für fragen zur bewerbung: peter bäumer die bewerbungsreferenz lautet s221605re einstellungstermin: schnellstmöglich arbeitsverhältnis: vollzeit 40 h online bewerben per e-mail bewerben werde teil unseres heldenhaften teams wir freuen uns auf deine bewerbung mitarbeiterin reklamation kundenservice Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w) Du bearbeitest individuelle Kunden­service­anfragen und Reklamationen zu unseren Produkten und Services im Bereich Groß­küchen­technik wie z B Gewähr­leistungs­fragen Rückga­bewünsche und Stornie­rungs­wünsche Holzwickede
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