Leiter (m/w) Reklamation / After Sales Service GastroHero GmbH Dortmund-Holzwickede Als Teamleiter trägst Du die formale und disziplinarische Verantwortung für aktuell 5 Mitarbeiter; führst Schulungen sowie Teammeetings durch und übernimmst auch das Onboarding; mit Deinen Ideen wirkst du an Teamentwicklungsstrategien mit;... die gmbh ist europas innovatives und schnellwachsendes e-commerce-unternehmen für profes­sionelle gastronomie­technik im jahr 2013 als start-up gegründet konnten wir inzwischen mehr als 80 neue helden einstellen unseren gewerblichen kunden in deutschland österreich der schweiz den niederlanden belgien polen und frankreich bieten wir ein umfassendes sortiment an profes­sioneller groß­küchen­technik für die leitung unserer reklama­tions­abteilung in dortmund-holzwickede suchen wir zum nächstmöglichen zeitpunkt einen leiter (m/w) reklamation / after sales services deine aufgabenfelder: als teamleiter trägst du die formale und disziplinarische verantwortung für aktuell 5 mitarbeiter führst schu­lungen sowie teammeetings durch und übernimmst auch das onboarding in deiner rolle hast du immer die kunden­zufriedenheit bear­bei­tungs­qualität sowie geschwindigkeit im hinterkopf und senkst die zahl der reklamationsfälle und die rekla­mationskosten mit deinen ideen wirkst du an team­ent­wick­lungsstrategien mit zudem erstellst du beurteilungen du nimmst prozesse genau unter die lupe organisierst und optimierst sie für unseren gemeinsamen erfolg und kümmerst dich versiert um den 2nd-level-support sowie um eskala­tionsfälle außerdem fungierst du als schnitt­stelle zu herstellern dienstleistern und service­partnern für den bereich reklamationen (technische mängel transportschäden lieferfehler) natürlich kommst du ebenfalls beim optimieren und beim ausbau unseres europaweiten techniker-netzwerks ins spiel darüber hinaus bist du ein wichtiger teil von projektteams setzt eigene projekte um und reportest regelmäßig an den abteilungsleiter über die erreichung der kpis dein profil: hierfür bringst du eine technische ausbildung sowie eine weiterbildung zum meister mit - alternativ kannst du mehrere jahre einschlägige berufspraxis vorweisen du hast das technische produkt-know-how und bist in der führung von mitarbeitern erfahren zudem beherrschst du gutes englisch in wort und schrift persönlich punktest du mit hohem organisationstalent und ausgeprägter it-affinität zu guter letzt bist du eigenmotiviert und hast stets die belange unserer kunden im blick was wir bieten: spannende verantwortungsvolle aufgaben in einem internationalen und innovativen e-commerce-unternehmen eigenverantwortliches arbeiten mit den wahrscheinlich zufriedensten kunden der branche eine freundliche unternehmenskultur mit kurzen entscheidungswegen und flachen hierarchien individuelle förderung durch bedarfs­orientierte weiter­bildungs­maßnahmen frisches obst einen kicker eine playstation kaltgetränke und guten kaffee interesse an einer neuen herausforderung dann sende uns deine bewerbungs­unterlagen inkl gehaltsvorstellung und lebenslauf idealerweise in einer datei per e-mail an bewerbung@de dein ansprechpartner für fragen zur bewerbung: peter bäumer die bewerbungsreferenz lautet as221605tr einstellungstermin: schnellstmöglich arbeitsverhältnis: vollzeit 40 h online bewerben per e-mail bewerben werde teil unseres heldenhaften teams wir freuen uns auf deine bewerbung leiterin techniker technikerin meister meisterin Leiter (m/w) Reklamation / After Sales Service Als Teamleiter trägst Du die formale und disziplinarische Verantwortung für aktuell 5 Mitarbeiter führst Schulungen sowie Teammeetings durch und übernimmst auch das Onboarding mit Deinen Ideen wirkst du an Teamentwicklungsstrategien mit Dortmund-Holzwickede
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